Formazione - i corsi

Criminologia

Criminologia, vittimologia, diritto, scienze forensi, sicurezza.
Settori di competenza definiti, accuratezza scientifica, serietà professionale, e il nostro impegno per risultati affidabili.

Ricerca

Rigore metodologico, esperienza, continuo aggiornamento. Un team interdisciplinare ed internazionale per la ricerca e l’innovazione, inserito nei più importanti network professionali e scientifici a livello globale.

Formazione

Un’offerta formativa completa, modulare, aggiornata, pensata per offrire competenze specifiche, focus professionali, conoscenze interdisciplinari in diversi settori tecnici e scientifici, con una speciale attenzione per l’innovazione e le nuove tematiche dell’IA.

Consulenza

Un team di esperti a vostra disposizione per consulenze personalizzate, supporto progettuale, soluzioni dedicate, con l’accesso a network internazionali di professionisti ed istituzioni per sostenere e promuovere le vostre attività di sviluppo, ricerca, innovazione.

D.1. Sicurezza nella vendita al dettaglio (centri commerciali, grandi magazzini, outlet di moda, supermercati).

Edizioni

Illimitate e continue.

Destinatari

Manager e dirigenti della distribuzione commerciale piccola, media e grande. Gestori di punti vendita in franchising. Addetti alla sicurezza dei punti vendita. Dipendenti della distribuzione commerciale, dai servizi di magazzino e stoccaggio, alla logistica, al personale amministrativo e agli addetti al pubblico. Gestori di centri commerciali, outlet, catene di distribuzione commerciale in genere.

Obiettivi del corso

Scopo fondamentale del corso è quello di formare dirigenti, addetti ed operatori del settore della distribuzione commerciale dotati di una competenza elevata nella gestione della sicurezza dell’azienda e dei singoli punti vendita. La formazione copre tutti i rischi alla sicurezza (security) dei punti vendita partendo dall’area aperta al pubblico e destinata alla esposizione e vendita dei prodotti per considerare anche magazzini, aree di stoccaggio, aree esterne, uffici, ed il loro contenuto, arredo, struttura, oltre ovviamente al personale ed alla clientela. Una particolare attenzione è riservata alle merci, che dal punto di vista della sicurezza sono il focus centrale dei due maggiori rischi che possono presentarsi in punto vendita: le differenze inventariali ed il taccheggio. Vengono inoltre analizzati da un punto di vista operativo gli aspetti legali e normativi legati a queste tematiche, dal rispetto delle normative sulla privacy e l’applicazione del GDPR (centrali nell’utilizzo della videosorveglianza nei locali aziendali), alla tutela del personale e della clientela. Infine, particolare attenzione è dedicata alle norme di comportamento in caso di eventi critici all’interno del punto vendita, dal taccheggio (con particolare attenzione all’aspetto giuridico e psicologico dell’intervento) alla rapina.

Contenuti didattici

I Modulo - 1 giornata

– Problematiche di sicurezza nei punti vendita. I diversi approcci al problema richiesti alle diverse figure professionali, dal responsabile del punto vendita al responsabile della security aziendale
– Vigilanza e controllo dei punti vendita. Le problematiche generali riguardanti diversi punti vendita ed esercizi commerciali, nonché i diversi tipi di merci e di strutture di stoccaggio e trasporto
– Nozioni essenziali di diritto civile e penale rilevanti nell’ambito di interesse
– Le problematiche della sicurezza legate agli aspetti strutturali, logistici, distributivi ed organizzativi delle diverse strutture. I maggiori rischi collegati alla sicurezza dei beni aziendali nella distribuzione commerciale: le differenze inventariali e il taccheggio. Analisi della resilience dei centri di distribuzione commerciale e delle possibili soluzioni offerte dalla prevenzione criminologica situazionale. Procedure, strumentazioni e soluzioni tecniche: analisi di dettaglio e pro e contro in relazione alle diverse situazioni strutturali ed organizzative
– Attività pratica

II Modulo - 1 giornata

– Prevenzione delle differenze inventariali: aspetti organizzativi, procedure, controlli
– Il taccheggio. Definizione e prevenzione
– La normativa in tema di videosorveglianza, privacy e identificazione, con particolare attenzione ai requisiti di legge posti per il controllo interno (i.e. rivolto ai dipendenti) ed esterno (rivolto ai terzi, quali ad esempio i clienti e gli avventori delle strutture commerciali). L’aspetto normativo verrà messo in correlazione con le possibili soluzioni tecnologiche adottabili, e con le tecniche e le procedure ammissibili
– Gestione delle situazioni critiche nei punti vendita che non hanno un servizio di sicurezza specifico, con particolare attenzione agli aspetti procedurali e comportamentali, ed ai rischi connessi. Particolare attenzione verrà dedicata agli aspetti psicologici e gestionali delle situazioni di conflitto che possono verificarsi ad es. in caso di taccheggio, con cenni essenziali di conflict resolution e problem solving a supporto dell’analisi psicologico – comportamentale svolta
– Valorizzazione delle proprie competenze interpersonali e delle proprie conoscenze per gestire al meglio la situazione di rischio o di crisi, con particolare attenzione alle (preferibili) attività di prevenzione ed ai rischi giuridici di uno scorretto approccio al problema
– Attività pratica

Metodo formativo

Il corso può essere svolto sia in modalità da remoto/on line che interamente o parzialmente in presenza.

Materiale didattico

Al termine del corso verranno consegnate, in formato elettronico, le slide utilizzate. Durante i moduli verranno indicati pagine web e link utili relativi ai contenuti del corso, utilizzati anche per lo svolgimento delle esercitazioni e delle simulazioni.

Durata complessiva

Il corso ha una durata di 12 ore. Su richiesta, è possibile svolgere workshop più brevi di approfondimento di uno o più argomenti del corso.

EuroCrime offre numerosi corsi di formazione, diretti in modo specifico ai professionisti del settore.

I nostri corsi sono organizzati con orari e programmi di formazione flessibili, al fine di adattarsi ai bisogni ed alle richieste dei partecipanti. Il nostro staff è disponibile ad organizzare le lezioni sia da remoto sia durante i fine settimana o in modalità full-immersion, in modo da consentire ai partecipanti di coordinare le attività formative con le proprie necessità lavorative e professionali.

Strumenti e materiali formativi in formato elettronico vengono forniti ai partecipanti, i quali sono divisi in piccoli gruppi in modo da poter essere seguiti meglio dal nostro team di esperti formatori.

Siamo pienamente disponibili a personalizzare la nostra formazione per venire incontro alle necessità dei partecipanti e delle organizzazioni, enti ed aziende da cui provengono. Inoltre, al di là dei corsi già programmati, il team di EuroCrime è disponibile ad organizzare formazione “on demand” su argomenti contigui alla nostra area di expertise.

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